CÓRDOBA IMPULSA LA PROFESIONALIZACIÓN DEL SECTOR TURÍSTICO CON CAPACITACIÓN ESPECIALIZADA

Córdoba, Ver.- Con el objetivo de fortalecer la profesionalización de quienes participan en el sector turístico y brindar herramientas que permitan mejorar la atención y experiencia de los visitantes, el Ayuntamiento de Córdoba, a través de la Coordinación de Desarrollo Económico, la Coordinación de Planeación, así como la Jefatura de Turismo, participó en el programa de capacitación de NAFIN-BANCOMEXT.

En la actividad participaron la regidora cuarta, Itzel López González; Juan Tonio García, coordinador de Desarrollo Económico; Eréndira Aguirre Alvarado, coordinadora de Planeación; y Carlos Fernández Chávez, jefe de Turismo.

La capacitación estuvo a cargo del ponente Diego Manuel Arroz Rebolledo, quien brindó herramientas prácticas para fortalecer las capacidades de los prestadores de servicios turísticos y fomentar una atención cercana, profesional y orientada a las necesidades de los visitantes.

Durante esta jornada se abordó el tema “Gestión de la hospitalidad en el Sector Turismo en México”, en el que se compartieron conocimientos y estrategias orientadas a mejorar la calidad en la atención y generar experiencias memorables para los visitantes.

Cabe mencionar que entre los temas desarrollados estuvieron el reconocimiento global, experiencia memorable y servicio personalizado; servicio como estrategia de alto impacto; comunicación intercultural y atención al cliente; hospitalidad mexicana como experiencia; servicio de clase mundial, así como técnicas de comunicación asertiva y empatía.